Politique de remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour demander un retour, écrivez à contact@studiogardia.com en indiquant :
- le numéro de commande ;
- les pièces concernées.
Je vous communique ensuite la procédure et l'adresse de retour.
Les bijoux doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Coloris personnalisés
Les créations confectionnées spécifiquement selon les demandes du client ou nettement personnalisées, notamment les bijoux réalisés spécialement dans un coloris personnalisé demandé par le client, sont exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Échanges
Il n'y a pas d'échange direct. Lorsque le retour est possible : retour → remboursement → nouvelle commande.
Problème à la réception
Si une commande arrive endommagée ou présente un problème, écrivez à contact@studiogardia.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos lorsque cela est utile.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée : réparation ou remplacement de la pièce, selon la situation.
Délais et frais de livraison : voir la page Livraison & Retours