Livraison & Retours

Préparée avec soin, expédiée avec suivi.

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier à Montreuil, puis expédiée avec suivi.

Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés, sauf conditions particulières, telles que les périodes de vacances, alors annoncées sur le site ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande.

France métropolitaine

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro et/ou lien de suivi, afin de suivre son acheminement.

International

Lettre suivie internationale : 8 € jusqu'à 3 paires.
Colissimo International suivi à partir de 4 paires, tarif selon la destination, affiché avant le paiement.
La livraison offerte s'applique uniquement en France.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Pour demander un retour, écrivez à contact@studiogardia.com en indiquant :

• le numéro de commande ;
• les pièces concernées.

Je vous communique ensuite la procédure et l'adresse de retour.

Les bijoux doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Coloris personnalisés

Les créations confectionnées spécifiquement selon les demandes du client ou nettement personnalisées, notamment les bijoux réalisés spécialement dans un coloris personnalisé demandé par le client, sont exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.

Échanges

Il n'y a pas d'échange direct. Lorsque le retour est possible : retour → remboursement → nouvelle commande.

Problème à la réception

Si une commande arrive endommagée ou présente un problème, écrivez à contact@studiogardia.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos lorsque cela est utile.

Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée : réparation ou remplacement de la pièce, selon la situation.