Envíos y devoluciones

Preparado con mimo, enviado con seguimiento.

Envío

Cada pedido se prepara con mimo en mi taller de Montreuil y se envía con seguimiento.

Plazo de preparación: de 2 a 5 días laborables, salvo circunstancias especiales, como los periodos de vacaciones, que se anuncian en la web y en el e-mail de confirmación del pedido.

Francia metropolitana

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un e-mail con tu número y/o enlace de seguimiento para seguir su recorrido.

Internacional

Carta internacional con seguimiento: 8 € hasta 3 pares.
Colissimo Internacional con seguimiento a partir de 4 pares, precio según el destino, indicado antes del pago.
El envío gratuito solo se aplica en Francia.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, cuando sea aplicable.

Para solicitar una devolución, escribe a contact@studiogardia.com indicando:

• el número de pedido;
• las piezas en cuestión.

Después te indico el procedimiento y la dirección de devolución.

Las joyas deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Colores personalizados

Las creaciones confeccionadas específicamente según las indicaciones del cliente o claramente personalizadas, en particular las joyas realizadas especialmente en un color personalizado solicitado por el cliente, quedan excluidas del derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la normativa.

Cambios

No hay cambios directos. Cuando la devolución es posible: devolución → reembolso → nuevo pedido.

Problema en la recepción

Si un pedido llega dañado o presenta algún problema, escribe a contact@studiogardia.com indicando tu número de pedido y adjuntando algunas fotos si es útil.

Encontraremos juntos la solución más adecuada: reparación o sustitución de la pieza, según el caso.