Condiciones de venta

Versión vigente a 23 de septiembre de 2026.

1 — Identidad del vendedor

El sitio studiogardia.com está gestionado por:
Studio Gardia — Gala Gardia, empresaria individual (entrepreneur individuel)
SIREN: 819 293 820
86 rue Édouard Vaillant
93100 Montreuil — Francia
E-mail: contact@studiogardia.com

2 — Productos

Studio Gardia ofrece joyas bordadas diseñadas y fabricadas en Montreuil, principalmente en pequeñas series.

Las características esenciales de cada creación se presentan en su ficha de producto: dimensiones, peso, materiales, colores y fotografías.

Las fotografías se realizan para mostrar las creaciones con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden apreciarse ligeras variaciones de color según la pantalla.

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

3 — Precios

Los precios se indican en euros.

Studio Gardia se acoge al régimen francés de franquicia del IVA (franchise en base de TVA). IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.

Studio Gardia puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el que se muestra al validar el pedido.

4 — Pedido

El cliente selecciona los productos deseados y los añade a su carrito.

Antes del pago, un resumen permite comprobar los productos pedidos, las cantidades, los precios y los posibles gastos de envío.

La validación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago.

A continuación se envía automáticamente una confirmación del pedido por e-mail.

5 — Pago

El pago se realiza en línea en el momento del pedido mediante uno de los medios de pago ofrecidos en el sitio.

El pedido se considera definitivo una vez validado el pago.

Los medios de pago realmente disponibles se muestran al realizar el pedido.

6 — Envío

Cada pedido se prepara con mimo en el taller de Studio Gardia en Montreuil.

El plazo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables, salvo circunstancias especiales, en particular durante los periodos de vacaciones. En ese caso, los plazos excepcionales se anuncian en el sitio y se recuerdan en el e-mail de confirmación del pedido.

Francia metropolitana
Carta con seguimiento — 3,60 € hasta 3 pares.
Colissimo con seguimiento — 5,50 € a partir de 4 pares.
Envío gratuito a partir de 80 € de compra.

Internacional
Carta internacional con seguimiento: 8 € hasta 3 pares.
Colissimo Internacional con seguimiento a partir de 4 pares, precio según el destino, indicado antes del pago.
El envío gratuito solo se aplica en Francia.

Una vez enviado el pedido, se envía al cliente un e-mail con el número y/o enlace de seguimiento.

7 — Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable a las ventas a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, cuando este sea aplicable.

La solicitud debe enviarse a contact@studiogardia.com indicando el número de pedido y las piezas en cuestión. A continuación se comunican las condiciones y la dirección de devolución.

Los productos deben devolverse sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de desistir.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se efectúa en los plazos y condiciones previstos por la normativa, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario.

Creaciones personalizadas
De conformidad con las excepciones previstas por el Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción se aplica en particular a las joyas Studio Gardia realizadas especialmente en un color personalizado a petición del cliente.

8 — Cambios

Studio Gardia no ofrece cambios directos. Cuando el derecho de desistimiento es aplicable, el cliente puede devolver su pedido, obtener el reembolso y realizar después un nuevo pedido.

9 — Producto dañado o problema en la recepción

En caso de problema con un pedido, el cliente escribe a contact@studiogardia.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea útil. Studio Gardia tramita la solicitud conforme a las garantías legales aplicables.

10 — Garantías legales

Los productos vendidos por Studio Gardia gozan de las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. Estas garantías se aplican en las condiciones previstas por la legislación francesa.

11 — Responsabilidad

Studio Gardia se compromete a poner el máximo cuidado en la preparación y el tratamiento de los pedidos. Studio Gardia no será responsable en los casos previstos por la legislación aplicable, en particular en caso de fuerza mayor.

12 — Datos personales

Los datos personales recogidos al realizar un pedido se utilizan para su tramitación y seguimiento, así como para las demás finalidades presentadas en la política de privacidad del sitio. Contacto: contact@studiogardia.com.

13 — Reclamaciones y mediación de consumo

En caso de reclamación, el cliente escribe a contact@studiogardia.com. Se buscará prioritariamente una solución amistosa.

Mediador de consumo: datos en proceso de verificación, se completarán antes de la publicación definitiva.

14 — Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el cliente podrá acudir a los tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.

Formulario tipo de desistimiento